سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

تلتزم نوفلا للحلول الرقمية ذ.م.م بتقديم خدمات عالية الجودة، وتوضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المعتمدة لدينا.

تمتد سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. في حال مرور هذه المدة، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال للخدمة.

لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن تكون الخدمة أو المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع الالتزام بالشروط المتفق عليها عند الشراء.

هناك بعض الخدمات والمنتجات غير القابلة للاسترجاع، وتشمل على سبيل المثال:

لإتمام عملية الاسترجاع، يشترط تقديم إثبات الشراء.

بعد استلام طلب الاسترجاع ومراجعته، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض.

في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد من الأيام حسب جهة الدفع.

إذا لم يصلك المبلغ بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي أولًا، ثم التواصل مع شركة البطاقة أو البنك التابع لك.

في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: info@novlla.com

لا تشمل سياسة الاسترداد الخدمات أو المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات.

يتم الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو خطأ ناتج عنا. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لبحث الحالة.

في حال تم شراء الخدمة كهدية، سيتم التعامل مع الاسترجاع وفق حالة الطلب وطريقة الدفع الأصلية.

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر: info@novlla.com