في عصر الرقمنة، لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا ثانويًا في استراتيجيات التسويق، بل أصبحت عنصرًا أساسيًا لا غنى عنه لنجاح أي عمل مهما كان حجمه. تطوير وجود العمل على السوشيال ميديا يساعد في:
-
زيادة الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness)
السوشيال ميديا تمكّن الشركات من الوصول إلى جمهور أوسع وبطرق أكثر فعالية من الإعلام التقليدي. وفقًا لمسح مكتوب في Statista لعام 2025، حوالي 81٪ من المسوّقين يرون أن “زيادة التعرض” هي من بين أهم الفوائد التي يقدمها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. Statista -
تحسين التفاعل مع العملاء (Engagement & Customer Relations)
التفاعل المنتظم مع الجمهور — بالرد على التعليقات، مشاركة المحتوى المفيد، والاستماع لملاحظاتهم — يعزز من ولائهم للعلامة التجارية.
دراسة من Aalto University و University at Buffalo و Texas A&M أظهرت أن العملاء الذين يشاركون مع الشركات عبر السوشيال ميديا يولون هذه الشركات ما يصل إلى 5.6٪ إيرادًا أكثر ويزورونها بما يقارب 5٪ أكثر مقارنة بالعملاء غير المشاركين. EurekAlert! -
تحفيز المبيعات والإيرادات (Sales & Revenue Growth)
-
في دراسة بعنوان The Influence of Social Media Utilization… من جامعة Cokroaminoto في إندونيسيا، وُجد أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الرقمية، والإنفاق الإعلاني مرتبطة ارتباطًا إيجابيًا بزيادة إيرادات الشركات، حيث تفسّر هذه المتغيرات تقريبًا 56.7٪ من التغيّر في الإيراد بين الشركات المدروسة. e-journal.uac.ac.id
-
كذلك، دراسة في نايروبي – كينيا تناولت مؤسّسات متوسطة وصغيرة، وجدت أن التواجد النشط على السوشيال ميديا ساعد في زيادة نمو المبيعات من خلال التعرض التسويقي “Marketing Exposure” وتحسين العلاقات مع العملاء. eRepo
-
-
البحث عن العملاء المتوقعين (Lead Generation) وتوجيه حركة المرور (Traffic Generation)
نشاط السوشيال ميديا يمكن أن يُحوّل متابعي العلامة التجارية إلى زوار لمواقعها الإلكترونية، مما يزيد من فرص البيع والتحويل. تقرير TopRank Marketing يؤكد أن غالبية المسوّقين الذين يستخدمون وسائل التواصل وجدوا أن الأنشطة على هذه المنصات تزيد من حركة المرور إلى الموقع (Traffic) وترفع من معدل التحويل مجتمعةً. TopRank® Marketing -
الكلفة الفعّالة وتحسين العائد على الاستثمار (ROI)
بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية، السوشيال ميديا تُتيح استهدافًا دقيقًا، محتوى متغير، القدرة على التجربة (A/B testing)، وتحسين الأداء بناءً على بيانات فعلية.
من الإحصائيات: أكثر من نصف الشركات تقول إن التسويق عبر السوشيال قد خفّض تكاليفها التسويقية الكلية. GO-Globe+1 -
توفير رؤى مستمرة وتحليل الأداء (Analytics & Insights)
أحد أهم مزايا السوشيال ميديا هو البيانات التي تُنتجها — من تحليلات التفاعل، إلى معرفة من هم الجمهور الأساسي، وأي المحتوى يعمل بشكل أفضل.
على سبيل المثال، في تقرير Sprout Social تم الإشارة إلى أن 93٪ من المسوّقين سيزيدون من تركيزهم على التسويق الاجتماعي استنادًا إلى تحليلات وبيانات الأداء. Sprout Social
التحديات والنصائح لتفعيل السوشيال ميديا بفعالية
-
اختيار المنصات المناسبة: ليس من الضروري أن تكون على كل منصة، بل اختر المنصات التي يستخدمها جمهورك المستهدف.
-
المحتوى القيم والمتجدد: المحتوى الذي يُضيف فائدة، يعلّم أو يُلهِم يكون أكثر جذبًا للتفاعل.
-
الاستمرارية: النشر المنتظم والمتابع يعزز الثقة ويُرسّخ العلامة التجارية.
-
قياس الأداء والتعديل: استخدم أدوات التحليل لقياس التفاعل، المبيعات، ولتعديل الاستراتيجية إذا لزم الأمر.
-
الميزانية المخصصة: اجعل جزءًا من ميزانيتك موجّهًا نحو الإعلانات المدفوعة، المحتوى المموّل، التعاون مع مؤثرين إن كان ذلك مفيدًا.
الخلاصة
تطوير السوشيال ميديا ليس رفاهية بل ضرورة حيوية في الأعمال اليوم. وجود استراتيجية واضحة، محتوى جذاب، تفاعل دائم، وتحليل بيانات يجعل من السوشيال ميديا أحد أهم الأعمدة التي تُبنى عليها الشركات الناجحة. بإمكانها زيادة الوعي، تعزيز الثقة، زيادة المبيعات، وتحقيق نمو طويل الأمد.
إذا تحب، أقدر أرسل لك نسخة مختصرة جدًا للاستعمال في عرض تقديمي أو بوست سريع، هل ترغب بها؟